Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang i1918 untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda faham dengan tepat bagaimana akaun, data peribadi dan transaksi anda dikendalikan di wilayah yang disokong.

Privasi DataTerma PenggunaanDasar KukiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Mengendalikan Akaun dan Data Anda

i1918 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

i1918 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua akaun yang dibuka melalui platform ini tertakluk kepada terma perkhidmatan kami yang penuh. Data peribadi anda — termasuk nama, nombor telefon dan butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan menggunakan penyulitan lapisan

1
SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda. Setiap permintaan penarikan wang diproses selepas pengesahan identiti standard dijalankan. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan pematuhan yang ditetapkan, dan anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tiga Cara untuk Menghubungi Kami Berkenaan Polisi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Enam Amalan yang Melindungi Akaun Anda

Keselamatan akaun anda bukan sekadar janji — ia dibina ke dalam setiap lapisan cara kami beroperasi.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda — termasuk transaksi GrabPay dan Boost — disulitkan menggunakan piawaian AES-256 semasa disimpan dan semasa dihantar antara peranti dan pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menyokong pengesahan dua langkah untuk log masuk akaun, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah melalui platform lain.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik yang terhad. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau panel kuki dalam akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh pematuhan undang-undang. Selepas itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan dalaman kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Baki wang yang ada akan dikembalikan melalui kaedah asal seperti Touch 'n Go atau FPX sebelum penutupan selesai.

Soalan Biasa Berkenaan Polisi dan Hak Anda

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkenaan terma undang-undang, privasi dan hak akaun di i1918. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami boleh membantu melalui sembang langsung atau e-mel dalam masa 24 jam hari bekerja.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi kewangan anda.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan data melalui borang permohonan dalam portal akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang sah.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui rangkaian yang anda pilih.

Semua maklumat transaksi disulitkan dengan piawaian AES-256. Saluran pembayaran seperti GrabPay dan FPX menggunakan protokol keselamatan mereka sendiri, dan kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan dompet digital anda.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang klausa terma, anda boleh menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang langsung. Setiap aduan akan ditangani dalam tempoh dua hari bekerja dengan rujukan kes yang boleh anda kesan.

Hubungi sokongan melalui sembang langsung dan nyatakan permintaan penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, baki wang anda dikembalikan melalui Touch 'n Go atau FPX dalam masa tiga hari bekerja sebelum akaun ditutup.

Versi penuh terma perkhidmatan dan dasar privasi kami boleh didapati dalam bahagian 'Terma dan Syarat' di laman i1918.mobi. Dokumen ini dikemas kini apabila terdapat perubahan operasi atau keperluan undang-undang yang baharu.

Kerangka Undang-Undang i1918 untuk Malaysia

Tiga Cara untuk Menghubungi Kami Berkenaan Polisi

Enam Amalan yang Melindungi Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Akses Data

Penutupan Akaun

Soalan Biasa Berkenaan Polisi dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang i1918 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

03 Adakah i1918 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana i1918 melindungi maklumat transaksi saya?

05 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian berkenaan terma perkhidmatan?

06 Bagaimana cara menutup akaun i1918 saya sepenuhnya?

07 Di mana saya boleh membaca versi penuh terma perkhidmatan i1918?

Halaman Berkaitan